故障排除
在支付过程中出现任何疑问或问题时，有关基本实时故障排除的说明。在将问题上报给 币趣支付 支持团队之前，应参考此页面。
常见问题
己支付未到账：
- 错误的付款金额：发生此种问题的原因极大可能是由于公链收取矿工费，导致付款金额不足，此种情况可与客服人员进行沟通排查
- 错误的公链或币种：客户支付时选用了错误的公链或者币种，都会导致该笔支付无法到账
- 错误的合约地址：客户存在通过伪造不对应的币种支付充值的假象，请首先确认合约地址是否一致
币趣支付 服务瘫痪了吗？
如果 币趣支付 系统似乎根本无法工作，请向客服人员进行反馈。
联系客服支持
如果您仍需要 币趣支付 的帮助，请联系商户官网在线客服
或
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